FAQ (preguntas más frecuentes)
¿Tengo una pregunta? Es probable que lo hayamos respondido antes y, si lo hicimos, lo encontrará aquí. Esta sección se actualiza activamente con sus preguntas. Si no puede encontrar la respuesta que busca póngase en contacto con nosotros. Siempre estamos felices de ayudar.
General
Qué métodos de pago aceptan?
Bitcoin, Ethereum, Monero, Zcash, Litecoin, Bitcoin Cash, Dash, Verge y muchos más.
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar una cuenta nueva?
Todos planes de alojamiento compartido se activan instantáneamente. También puede aprovisionar instantáneamente un VPS en una de las siete ubicaciones en todo el mundo. Servidores dedicados se configuran en 24 horas.
¿Vendes certificados SSL?
Absolutamente. Puede solicitar un certificado SSL aquí.
¿Qué nivel de apoyo brindan?
Ofrecemos un soporte excepcional las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Nos esforzamos por ofrecer un soporte rápido que sea amigable y útil. Nuestro tiempo medio de respuesta a los tickets es de 30 minutos. El soporte se maneja por correo electrónico. Usted puede enviar un ticket desde el panel de control de su cliente o enviando un correo electrónico GME@dhr-rgv.com.
¿Ofrecen alojamiento anónimo?
¿Pensaste que no lo hicimos? Somos grandes en privacidad por aquí. Todo lo que necesitamos es un buen correo electrónico y un nombre solo para comunicarnos con usted con fines de facturación y problemas de la cuenta. Los registros de dominio SÍ requieren un nombre completo, una dirección y un teléfono para cumplir con los requisitos de la ICANN.
¿Cuál es su política de reembolso o garantía?
Ofrecemos una Sin garantía de mierda. Todos los planes de alojamiento compartido vienen con una garantía de devolución de dinero de 45 días. Sin preguntas, sin trucos. Si no está satisfecho con nuestro servicio, puede obtener un reembolso. Por favor lea nuestro politica de reembolso para más detalles.
¿Tiene un SLA o garantía de tiempo de actividad?
Sí. Ofrecemos un tiempo de actividad garantizado del 99.99%, sin incluir el mantenimiento programado.
¿Qué tipo de contenido permites?
Por favor lea nuestras Términos de Servicio y Política de uso Aceptable.
¿Puedo alojar contenido para adultos?
Puede alojar contenido para adultos siempre que cumpla con todas las leyes de EE. UU. Si desea alojar contenido para adultos, se le pedirá que compre un plan que tenga una IP dedicada. Ofrecemos planes de alojamiento compartido con IP dedicadas.
¿Tienes un programa de afiliados?
Listo para hacer mucho dinero, ¿eh? Tenemos un programa de afiliados competitivo que ofrece generosos pagos en Bitcoin o PayPal. Click aquí para únete a nuestro programa de afiliados.
Servidores Privados Virtuales
¿Qué ubicaciones están disponibles?
Hay siete ubicaciones en todo el mundo entre las que puede elegir:
- Dallas, TX (Estados Unidos)
- Dublín, Irlanda (sin DMCA)
¿Cuál es mi límite de transferencia mensual?
La transferencia entrante no está medida. Si planea utilizar mucho tráfico entre sus servidores en la misma ubicación en la nube, podemos proporcionarle una LAN privada gratuita para tráfico gratuito entre servidores.
¿Qué plantillas de SO puedo elegir?
Puede elegir entre una variedad de versiones de Linux. También ofrecemos Windows. Simplemente seleccione el sistema operativo que desea instalar durante el proceso de pago. Puede ver la lista completa de opciones de SO aquí.
¿Recibo una consola?
Absolutamente: consola KVM permanente para todas sus máquinas, todo el tiempo.
¿Tendré un cortafuegos?
Incluido gratis con todas las máquinas que construyó: un firewall basado en una plataforma completa le permite descargar el filtrado de puertos, servicios e IP a la nube, en lugar de a su propia máquina.
¿Qué pasa si quiero cambiar mi sistema operativo?
Simplemente contáctanos y nos encargaremos de ello.
¿Cuántas máquinas comparten un host físico y cómo administra la CPU?
En promedio, en una plataforma, un servidor físico es compartido por unas 30 máquinas. Los servidores host son servidores Blade HP (BL460C) extremadamente potentes con las últimas CPU Intel Xeon de 2.93 Ghz y RAM y redes extremadamente rápidas. Monitoreamos las nubes constantemente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana para evitar abusos y problemas y garantizar la estabilidad y confiabilidad.
¿Qué hipervisor usas?
Ejecutamos el excelente hipervisor XEN en todas nuestras plataformas en la nube.
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar mi VPS?
Instantáneamente. Tan pronto como Bitpay confirme el pago, su VPS se aprovisionará automáticamente.
Servidores dedicados
¿Cuánto tiempo tomará configurar mi servidor?
Su servidor dedicado se configurará aproximadamente 24 horas después de realizar el pedido. Muchas veces podemos configurar su servidor mucho antes.
¿Cómo solicito más direcciones IP?
Su servidor dedicado vendrá con 5 IP estándar. Si necesita pedir más, puede hacerlo al finalizar la compra o realizando un pedido a través de su cuenta de cliente.
¿Ofrecen hosting gestionado?
Sí. Ofrecemos dos niveles de alojamiento gestionado. Puede relajarse y dejarnos hacer todo por usted, o puede pagar sobre la marcha. Si necesita ayuda “única” con una tarea específica o para configurar su software, simplemente use BitAid.
¿Puedo crear un servidor personalizado?
Proporcionamos servidores personalizados cotización por cotización. Si está interesado en algo que no figura en el sitio, por favor contactar a Ventas para ver si podemos ayudar.
¿Ofrecen colocación?
Sí. Háganos saber cuántos U¹, sus necesidades de potencia y ancho de banda, junto con cualquier otro requisito, estaremos encantados de proporcionarle una cotización. Usted puede póngase en contacto con ventas aquí.
Protección DDoS
¿Contra qué tipo de ataques DDoS puede protegerse?
Protegemos contra todo tipo de ataques DDoS; desde ataques complejos de capa 7, hasta grandes inundaciones volumétricas. ¡Nuestros servicios de protección DDoS pueden proteger su sitio web de ataques DDoS de hasta 500 Gbps!
¿Qué nivel de protección DDoS proporciona?
Podemos proporcionar suficiente protección para soportar hasta 250 Gbps de tráfico de ataque.
¿Qué sucede si un ataque supera el nivel de protección de mi plan?
Si el ataque a su sitio web o servidor excede su nivel de protección, no anularemos inmediatamente la ruta de su sitio web. Si el ataque fluctúa por encima del nivel de su plan temporalmente, es posible que no tenga que actualizar. Pero, si es el objetivo de un ataque sostenido que está por encima del nivel de su plan, tendremos que pedirle que actualice.
¿Qué sucede si mi sitio web es atacado y no estoy inscrito en un plan de protección DDoS?
Si no está inscrito en un plan de protección DDoS, podemos anular la ruta de su sitio web durante 24 horas o hasta que el ataque ceda. Si su sitio web continúa siendo el objetivo, deberá actualizar a un plan que incluya protección.
¿Necesito mover mi sitio web o cambiar de host?
Puede alojar con nosotros o podemos proteger su sitio web sin que tenga que cambiar de host. Nuestro servicio de protección DDoS remota nos permite proteger su sitio web de ataques DDoS mediante un simple cambio de DNS.